1. Genel Bilgiler
Gliptone.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşteri memnuniyeti ve tüketici haklarının korunması esas alınmaktadır.
Satıcı: GLİPTONE OTO KUAFÖR HİZMETLERİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İletişim: info@gliptone.com.tr
Telefon: +90 537 554 26 03
2. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talebiniz değerlendirilerek siparişinizin durumu hakkında bilgilendirilirsiniz. Tüketicinin teslimattan önce cayma hakkını kullanma hakkı saklıdır.
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, istisna kapsamına girmeyen ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimiz, 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki e-posta adresinden açık bir cayma bildirimi yapabilir:
Cayma bildiriminin alınmasının ardından iade süreci hakkında bilgilendirme yapılır.
4. İade İşlemleri
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimiz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde info@gliptone.com.tr adresine bildirimde bulunabilir.
Cayma bildiriminin ardından ürünler, 14 gün içerisinde anlaşmalı iade taşıyıcımız Yurtiçi Kargo aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderilebilir.
İade Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
İade Adresi: Sanayi Mahallesi, Çinçindere Caddesi, No:131/A, Güngören / İstanbul
Müşterilerimiz, iade gönderim sürecine ilişkin bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir.
Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılan cayma hakkı iadelerinde kargo masrafı müşteriye yansıtılmaz. Kanuni haklar saklıdır.
5. Geri Ödeme
Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen Yurtiçi Kargo'ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, mevzuat gereği iade edilmesi gereken tutarlar müşteriye geri ödenir.
Farklı bir taşıyıcı kullanılması durumunda geri ödeme süresi, ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren hesaplanır.
Geri ödemeler, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan ürün ve sözleşmelerde cayma hakkının istisnaları uygulanabilir.
Gliptone oto bakım, temizlik ve koruma ürünlerinde ürünün türü, niteliği ve ambalaj durumu dikkate alınarak mevzuat çerçevesinde değerlendirme yapılır.
Bir ürünün kimyasal veya sıvı olması ya da ambalajının açılması, tek başına bütün tüketici haklarının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
7. Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürün
Sipariş edilen üründen farklı, hasarlı veya ayıplı bir ürün teslim edilmesi durumunda müşterilerimiz bizimle iletişime geçebilir.
Ürün ve sipariş bilgileri incelenerek tüketicinin mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları doğrultusunda işlem yapılır.
Taşıma hasarlarına ilişkin fotoğraf veya tutanak paylaşılması işlemleri hızlandırabilir. Bu belgelerin bulunmaması tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
8. İletişim
İptal, iade ve cayma hakkıyla ilgili talepleriniz için:
E-posta: info@gliptone.com.tr
Telefon: +90 537 554 26 03
İnternet Sitesi: https://gliptone.com.tr